Política de devoluciones y reembolsos

En Rem Motos, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia positiva de compra:

Devoluciones

Productos elegibles para devolución: Aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales y sin uso, en las mismas condiciones que recibió.

Plazo para devoluciones: Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días desde que recibió el producto (el tiempo se verificará con el n.º de seguimiento de la empresa de reparto elegida por el cliente).

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@remmotos.cl y/o por nuestras RR. SS. Proporciona el número de pedido, detalles del producto y la razón de la devolución.

Costos de devolución: Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o sea el resultado de un error por parte de Rem Motos.

Reembolsos

Productos elegibles para reembolso: Los reembolsos se procesarán para productos devueltos en condiciones originales y sin uso.

Plazo para reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.

Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Reembolsos Parciales: En algunos casos, se pueden ofrecer reembolsos parciales si el producto ha sido utilizado o no se encuentra en su estado original.

Envíos

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a info@remmotos.cl o en nuestras RR. SS.

Esta política está sujeta a cambios. Última actualización: 22/01/2024.

Gracias por elegir Rem Motos.